A bizalommal és konfliktusokkal kapcsolatos kutatásom részeként interjúkat készítettem különböző bizalmi szakértőkkel, akiket a bizalom definíciójáról, a bizalom felépítéséről, a konfliktusok szerepéről és arról kérdeztem, hogy mindez milyen hatással van a szervezetünkre.
Felfedeztem néhány érdekes témát.
A bizalom négy jellemzője
1. A bizalomnak számos dimenziója van. Attól függően, hogy kit kérdezel, a bizalom szakértői 3-8 tényezőt azonosítottak, amelyek a bizalmat alkotják. Kutatásunk két fő bizalmi kérdést azonosított. Nemrégiben rátaláltam egy harmadik kérdésre is… maradjon velünk, ha többet szeretne megtudni erről.
2. Megbízhatónak lenni és megbízni másokban két különböző dolog. Stephen MR Covey mondta: „Szervezeteink tele vannak megbízható emberekkel, akik nem bíznak egymásban”.
3. A különböző emberek másképp élik meg és másképp definiálják a bizalmat, így az Aranyszabály gyakorlása nem biztos, hogy azt a hatást éri el, amire számítasz.
4. A bizalom azzal kezdődik, hogy bízunk önmagunkban. Ez talán ellentmondásos lehet, mivel a legtöbb ember szereti a bizalmat az alapján definiálni, hogy másoknak milyennek kell lenniük vagy mit kell tenniük. Kérdezz meg bárkit, hogy mi kell ahhoz, hogy megbízzunk valakiben, és egy listát fog adni azokról a viselkedésekről vagy tulajdonságokról, amelyeket a MÁSIK személynek mutatnia kell.
Nagyon kevesen ismerik fel, hogy a magunkba vetett bizalom (önbizalom) milyen szerepet játszik a másokban való bizalomban.
De miről is szól az önmagunkba vetett bizalom?
- Az önbizalom hit saját magunkban; személyes meggyőződés a saját képességeinkről, erőnkről, céljaink elérhetőségéről amit nem feltétlenül tudunk igazolni, mégis bizonyosnak tartunk.
De a magunka vetett bizalom nem csak az önbecsülésről kell hogy szóljon, hanem arról is, hogy:
- bízom abban hogy képes vagyok az önszabályozásra és a nyugalom megőrzésére stresszhelyzetben;
(a kutató pszichológus Rob McKenna kutatásai során ebben a témában azt fedezte fel, hogy a higgadtság a vezetésben való bizalom egyik legnagyobb mozgatórugója) - hajlandó vagyok felelősséget vállalni az érzéseimért, és nem hibáztatok másokat azért, ahogyan reagálok a tetteikre;
- hajlandó vagyok felelősséget vállalni a gondolataimért, ami magában foglalja azokat a történeteket is, amelyeket mások szándékairól mesélek magamnak;
- hajlandó vagyok felelősséget vállalni a viselkedésemért, még akkor is, ha valaki más cserbenhagy, miután megbíztam benne.
- elegendő bizalmam van az értékességemben ahhoz, hogy ne engedjem, hogy mások viselkedése határozzon meg engem;
- bízom a képességemben, hogy képes vagy a következő nehéz beszélgetésre, és a következőre is, még akkor is, ha csalódást vagy csüggedést érzek.
Te vezetőként fejleszted-e a magadba vetett bizalmad, hogy megbízhatóbb vezető lehess?
© Next Element Consulting, LLC 2025